10月28日，由濟寧市門診管理醫療質控中心承辦的2025年門診質量管理及服務能力提升案例大賽成功舉辦。本次比賽匯集了全市各醫療機構的27個優秀案例，經過嚴格評審，我院門診部提交的《從心出發，做有溫度的門診守護者》《凝心聚力，提質增效-門診質量管理的探索與實踐》，在眾多參賽作品中脫穎而出，分別榮獲大賽二等獎、三等獎。


       案例通過健全管理制度、提升病歷質量與服務內涵、強化應急處置能力等舉措推動門診服務實現安全、高效、標準化發展，進一步促進門診服務提質增效。同時聚焦“以患者為中心”的人文關懷與智慧服務，以數據支撐和流程優化為根基，秉持“個性化、人性化、細微化”服務宗旨，著力增強服務前置能力。通過想在患者前面、做在患者前面的主動作為，切實將門診優質護理服務落到實處。
       下一步，醫院將繼續堅持以患者需求為導向，以信息化為支撐，以精細化管理為手段，持續推動門診服務邁向更高層次，為群眾提供更加優質、高效、便捷的醫療服務。